Je ziet het al een tijdje aankomen. Twee collega’s die elkaar nauwelijks meer aanspreken. Een patroon dat zich herhaalt, maar niemand die er iets van zegt. Jij weet dat er feedback gegeven moet worden, maar hoe zorg je dat het ook écht landt?
Feedback geven op het werk is voor veel mensen ongemakkelijk. Bang om de sfeer te verpesten. Bang om de relatie te beschadigen. Of gewoon niet goed weten hoe. Het resultaat: iedereen blijft vriendelijk op de oppervlakte, maar onder de motorkap bouwt de frustratie zich op.
Herkenbaar? Dan zijn deze drie dingen het waard om te weten.
1. Feedback is geen aanval, maar het voelt wel zo
De meeste mensen reageren op feedback alsof ze aangevallen worden. Dat is geen onwil, dat is biologie. Ons brein interpreteert kritiek als een bedreiging. Daarom schiet iemand in de verdediging, ook als de feedback volkomen terecht is.
Als leidinggevende helpt het om dit te benoemen. Niet de boodschap aanpassen, maar de context wél. Feedback geven in een rustig moment, zonder publiek, zonder tijdsdruk. Dat maakt het verschil.
2. Wacht niet tot het een probleem is
Feedback werkt het beste als het klein is. Één observatie, één moment, één gesprek. Maar in de praktijk wachten mensen te lang. Tot de emmer overloopt, tot het functioneringsgesprek, tot er geen andere keuze meer is.
Dan is de feedback geen feedback meer. Het is een oordeel. En daar heeft niemand iets aan.
Train jezelf en je team om eerder te zeggen wat je ziet. Niet als kritiek, maar als informatie. “Ik merkte dat…” is een stuk minder beladen dan “Jij doet altijd…”
3. Feedback ontvangen is een vaardigheid
Veel aandacht gaat naar hoe je feedback geeft. Maar feedback ontvangen is minstens zo lastig. Wie niet gewend is om feedback te krijgen, weet ook niet hoe hij ermee om moet gaan. Die reageert defensief, of zegt “ja ja” en doet er vervolgens niets mee.
Een feedbackcultuur bouwen begint dus niet alleen bij het geven, maar ook bij het oefenen met ontvangen. En dat vraagt oefening, in een veilige setting, met genoeg ruimte voor humor.
Feedback oefenen zonder dat het zwaar wordt
Precies dat is waar de Luchtige Feedback training van Buro Bis op is gebouwd. Geen zware feedbackmodellen, geen ongemakkelijke rollenspellen. Wel: een training waarbij jouw team leert feedback geven én ontvangen op een manier die écht beklijft. Met humor als kortste weg naar vertrouwen.
Voor teams van 10 tot 100 mensen.
En uniek in Nederland ook beschikbaar als XL-variant voor teams van 30 – 60 personen.
